Ich liebe brandeins - Warum? Weil sie sogar Ihre Ex-Leser schätzt...

Nach mehrjährigen Abo der brandeins habe ich vor kurzem gekündigt. Nein. Nicht weil ich mit dem Magazin unzufrieden war. Ganz im Gegenteil: Brandeins ist super, aber ich habe den Luxus, dass ich sie über eines meiner beruflichen Engagements in Zukunft kostenlos bekomme. Wie bei meinen anderen Abonnements habe ich natürlich auch bei brandeins schon im Voraus die Abogebühren entrichtet und ging davon aus, dass ich mir da keine großen Hoffnungen machen muss.

Doch weit gefehlt: Heute Morgen steckte ein Scheck in meinem Briefkasten. Die Brandeins bedauere, dass Sie mich als Leser verliere und erstatte mir natürlich die zuvor geleisteten Jahres-Abogebühren. Beispielhaft!

Der Effekt dieser äußerst kundenfreundlichen Handlung wurde für mich noch erhöht, da parallel auch noch die Kündigungsbestätigung einer [anderen] Zeitung aus dem Springer Verlag angekommen ist. Text hier: "...wie gewünscht bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihres Abos [..], die wir vertragsgemäß zum 31.10.2009 ausführen werden". So verdient man auf jeden Fall mehr Geld, aber nachhaltiges Beziehungsmarketing ist das auf jeden Fall nicht.

Btw...Wer jetzt mit der Idee spielt, sich die brandeins mal zu kaufen, das Magazin bietet alle bisher erschiennen Ausgaben als Volltext auf der Website zum kostenlosen Download an. Das hilft alle Zweifel innerhalb von kurzer Zeit zu beseitigen.

Comments

[Kommentiert von: Kolja]

Klasse Service! Ich bin auch ein großer Brand Eins Fan

[Kommentiert von: Daniel]

Derartig kulantes und faires Verhalten setzt der Qualität des Magazins meiner Meinung nach die Krone auf. Bin selber aktiver Leser von Brand Eins, allerdings nicht im Abo, sondern so richtig altmodisch im Zeitschriftenladen :-)

[Kommentiert von: Sascha]

Ist einfach ein Super-Magazin, hoffentlich zahlt sich die Kulanz auch betriebswirtschaftlich aus...in Deutschland sind einfach noch zu viele Menschen "obrigkeitshörig" und beschweren sich nicht bei Ihren Verlagen hinsichtlich deren Abo Gebahren.

[Kommentiert von: Jan Saxler]

Also ich bin auch brand eins Fan, aber... weisst Du von wem die Brand Eins herausgegeben wird?!?
Lg
jan

[Kommentiert von: Sascha]

ja, auch vom Springer Verlag. Das ist ja das kuriose, aber Du hast natürlich vollkommen Recht so klar kam das oben gar nicht raus. Hab' jetzt kurz ein "anderen" ergänzt. Jetzt müsste es jedem klar sein.

[Kommentiert von: Frank Dahlmann]

brand eins ist definitiv nicht aus dem Axel-Springer-Verlag! brand eins ist eigenständig und erscheint im brand eins Verlag! Der Axel-Springer-Verlag ist unser Vertriebspartner!!! Kleiner aber feiner Unterschied ...
Schöne Grüße

[Kommentiert von: Sascha Langner]

Oh, schwerwiegender Fehler. Danke für den Hinweis. Habs gleich oben im Post verbessert.