Wer Dienstleistungen verkaufen will, hat ein generelles Problem: Nur wenn der potenzielle Kunde einem glaubt, dass man ein "Experte" auf seinem Gebiet ist, dann gelangt man auch zur ersehnten Auftragszusage. Vertrauen ist also der Anfang von allem, im Services-Sektor. Jetzt mag natürlich jemand aufschreien und rufen, was für eine tolle Erkenntnis, das sei doch bei Produkten ganz genauso. Die kaufe man ja auch nur, wenn man dem Leistungsversprechen des Herstellers vertraue. Stimmt. Nur es gibt einen gravierenden Unterschied: Produkte kann man bei Nichtgefallen wieder umtauschen oder weiterverkaufen. Versuchen Sie das mal mit einer beauftragten und bezahlten Werbekampagne :)
Lange Rede kurzer Sinn: Bei Dienstleistungen kommt es vor allem darauf an, im Vorfeld so viel Überzeugungsarbeit zu leisten wie möglich. Und das ganze am besten Nutzen bezogen, d.h. der potenzielle Kunde erfährt nicht nur, dass er Ihnen vertrauen kann, er hat auch etwas davon. Klassisches Element, dass Unternehmensberatungen oder Agenturen hier verwenden, sind kostenlose Fachartikel, Studienergebnisbände oder Ratgeber. Also: die kostenlose Wissensweitergabe als (Quasi-)Arbeitsprobe.
Doch Ratgeber und Fachartikel gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Viele davon nur Schlecht als Recht. Es muss also was Neues her, etwas Innovatives, etwas, dass im Trend liegt (damit auch Medien - wie "ich" darüber berichten) und "leicht verdaulich" ist. Das dachte sich auch Kollege Thomas Kilian von Thoxan. Seine Idee: Videocasts. Kostenlose Ratgeber-Videos zu den zentralen Themen seiner Dienstleistung: Neukundengewinnung.
Bisher sind 10 Folgen im Neukundenmagnet-Videocast erschienen, die sich alle sprichwörtlich "sehen lassen können" ...
Hier die Übersicht aller zehn Folgen:
- Folge 1 - Profilieren Sie sich!
- Folge 2 - Wählen Sie die richtige Zielgruppe!
- Folge 3 - Der Kundennutzen entscheidet!
- Folge 4 - Kleider machen Leute!
- Folge 5 - Der Kunde als Partner!
- Folge 6 - Mit strategischem Networking auf Erfolgskurs!
- Folge 7 - Empfehlen Sie sich weiter!
- Folge 8 - Nutzen Sie verschiedene Kanäle!
- Folge 9 - Machen Sie Ihre Kunden erfolgreich!
- Folge 10 - Verlassen Sie ausgetretene Pfade!
Da die Files bei Sevenload gehostet werden, können die Videos auch via Mashup in andere Blogs eingebunden werden und so zusätzliche Verbreitung finden.
Rundum eine gelungene Idee, auch weil die Videos sehr authentisch wirken.
Kommentare